Häufig gestellte Fragen
Sie sollten per E-Mail Tracking-Informationen mit Ihrer Sendungsnummer und einem Zeitrahmen für die Zustellung erhalten haben. Falls nicht, wenden Sie sich bitte an unser Team, damit Ihnen die Tracking-Informationen zugesandt werden können.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, besuchen Sie einfach unsere Garantieseite und füllen Sie das Formular mit Ihrer Produktregistrierungsnummer und Fotos des Defekts aus.
Garantieanspruch geltend machen
Keine Sorge, wenn Sie Ihr Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs nicht registriert haben, können Sie es jetzt auf unserer Garantieseite registrieren.
Um ein Produkt zu registrieren, klicken Sie einfach auf unsere Garantieseite und füllen Sie das Formular aus. Sie müssen die Seriennummer Ihres Produkts, die SKU (die eindeutige Produktnummer, die Sie auf unserer Website unter Produktinformationen finden) und Ihren Kaufbeleg angeben.
Haben Sie einen Simplehuman-Abfalleimer? Finden Sie den perfekten Beutel, indem Sie herausfinden, um welches Modell es sich bei Ihrem Abfalleimer handelt, oder suchen Sie unter dem Deckel nach dem Aufkleber mit dem Beutelcode.
Finden Sie heraus, welchen Beutel Ihr Abfalleimer benötigt
Wenn Sie keinen Simplehuman-Abfalleimer haben, können Sie die Beutelmaße hier überprüfen. Bitte beachten Sie, dass die Kapazität allein nicht ausreicht, um eine gute Passform zu gewährleisten – Sie müssen den Umfang und die Höhe des Mülleimers messen. Wenn Sie glauben, die richtige Größe gefunden zu haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und dem gewünschten Beutelcode an supporteu@simplehuman.com, damit wir Ihnen ein Muster zum Ausprobieren zusenden können.
Alle unsere Produkte haben ihre Maße auf ihrer jeweiligen Produktseite angegeben. Klicken Sie auf „SPECS“, um das Bild mit den Produktabmessungen anzuzeigen.
Um benachrichtigt zu werden, wenn ein Produkt wieder vorrätig ist, besuchen Sie die Produktseite und wählen Sie den Link „Bitte benachrichtigen Sie mich, wenn es verfügbar ist“ – geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um als Erster zu erfahren, wenn wir den Artikel wieder auf Lager haben.
Möchten Sie etwas zurücksenden? Kein Problem! Die Rücksendung ist ganz unkompliziert, Sie müssen uns lediglich einige Details per E-Mail mitteilen.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos ist, sofern das Produkt unbenutzt ist und Sie die Originalverpackung haben. Andernfalls wenden Sie sich bitte an supporteu@simplehuman.com, um Unterstützung zu erhalten.
Ja – auf unserer Produkt-Support-Seite finden Sie unsere Ersatzteile. Wählen Sie Ihr Produkt aus, und die verfügbaren Teile werden angezeigt.
Für Nichtmitglieder beträgt die Versandkostenpauschale 9,95 € pro Bestellung.
Wenn Sie Mitglied werden, profitieren Sie von kostenlosem Versand sowie Zugang zu exklusiven Angeboten für Mitglieder und vielem mehr. Die Versandkosten werden an der Kasse abgezogen.
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Das tut uns leid! Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht kombiniert oder mit anderen Angeboten verwendet werden können. Codes, die Sie bei der Registrierung eines Produkts erhalten, sind 1 Woche lang gültig, und Codes für Neukunden sind 60 Tage lang gültig.
Sind Sie dennoch der Meinung, dass der Code funktionieren sollte? Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Rabattcode und den Artikeln, die Sie kaufen möchten, an unseren Kundensupport unter support@simplehuman.co.uk.
Wenn Sie Produkte aus einem anderen Land bestellen möchten, wählen Sie bitte unten auf der Seite Ihr Land aus.
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Unsere Papierhandtuchhalter mit Spannarm und Papierhandtuchspender sind für Papierhandtücher mit einem Innenrohr von mindestens 4 cm Breite und einer maximalen Gesamtrollenbreite von 17 cm ausgelegt. Unsere wandmontierten Papierhandtuchhalter sind für Papierhandtücher mit einem Innenrohr von mindestens 3 cm Breite und einer maximalen Gesamtrollenbreite von 17 cm ausgelegt.
Unsere Innenbeutel bestehen aus Polyethylen (PE), einem Kunststoff, der weitgehend recycelbar ist. Dieser Kunststoff wird als Polyethylen niedriger Dichte (LDPE) klassifiziert und hat den Recyclingcode 4. Wenn Ihre Gemeinde diesen Kunststoff nicht mit Ihrem Recyclingabfall sammelt, tun dies die meisten größeren Supermärkte.